สมัยนี้คงไม่มีใครไม่รู้จักโปรแกรมแชทท็อปฮิตติดลมบนอย่าง Windows Live Messenger หรือที่เรียกติดปากกันว่า MSN อีกแล้ว (เดี๋ยวนี้ย่อกว่าเดิมอีก พูดแค่ เล่นเอ็ม ก็รู้กันแล้ว) สมัยก่อนนั้นน้อยคนที่จะติดต่อกันทางอินเทอร์เน็ต มีโปรแกรมแชทอยู่ไม่กี่โปรแกรม ที่นิยมก็อย่างเช่น ICQ (โอ๊ะ..โอ.. โอ๊ะ..โอ..) หรือ Pirch ซึ่งเราก็จะเห็นแค่ตัวอักษรที่พิมพ์โต้ตอบกันไปมาเท่านั้นแต่ในปัจจุบันวิวัฒนาการล้ำหน้า ไม่เพียงแค่พิมพ์คำสนทนาโต้ตอบแล้ว ยังสื่อสารกันด้วยเสียง, เห็นภาพทางวิดีโอ และยังเล่นเกมด้วยกันได้อีกต่างหาก เชื่อมปฏิสัมพันธ์กันเต็มที่ขนาดนี้ นี่แหละเป็นเหตุผลแรกที่เราจะเลือกโปรแกรมนี้มาเชื่อมสัมพันธไมตรีกับผองเพื่อน

มาเข้าเรื่องกันดีกว่า สำหรับข้อดีที่เพิ่มขึ้นของ Windows Live Messenger เวอร์ชั่นนี้ และบางส่วนที่หายไป เริ่มด้วยอินเตอร์เฟสของโปรแกรมที่พัฒนามาจากรุ่นก่อนๆ อย่างเป็นลำดับ ทำให้เวอร์ชั่นนี้มีหน้าตาที่ดูดีกว่าเดิม เติมความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างเต็มที่ เริ่มจากหน้ากากของโปรแกรมที่สามารถเปลี่ยนลายได้ (เดิมจะเป็นสีพื้นธรรมดาๆ) โดยมีรูปแบบสำเร็จมาให้ หรืออาจใส่รูปของเราลงไปแทนได้เช่นกัน แต่จะต้องเตรียมภาพที่มีขนาดพอดีกับส่วนหัวของโปรแกรม ไม่อย่างนั้นจะถูกตัดหัวท้ายออก และอย่าคิดว่าไม่มีใครเห็น เพราะภาพหน้ากากนี้จะไปปรากฏบนหน้าต่างสนทนาเมื่อเราคุยกับเพื่อนด้วย So sad

เมื่อเลื่อนสายตาลงมาดูทางขวาของหน้าจอ จะเห็นปุ่มอีเมล์ ซึ่งแสดงจำนวนอีเมล์ที่ยังไม่ได้เปิดอ่านใน Inbox ซึ่งในเวอร์ชั่นก่อนๆ จะบอกจำนวนอีเมล์ไว้ด้วย แต่ในเวอร์ชั่นนี้ หากอีเมล์ที่ยังไม่ได้เปิดอ่านมีมากกว่า 99 ฉบับ โปรแกรมก็จะแสดงแค่ 99+ โดยไม่บอกจำนวนทั้งหมด นี่อาจจะเป็นนัยยะที่อยากบอกให้ผู้ใช้ Hotmail ตามเข้าไปจัดการกับอีเมล์ที่ไม่เปิดอ่านเป็นพันๆ ฉบับของคุณก็ได้สำหรับรายชื่อเพื่อนๆ ในลิสต์จากที่เคยแสดงเฉพาะชื่อ (รวมถึงอีโมติคอนต่างๆ ที่แฝงมากับชื่อ) ในเวอร์ชั่นนี้เราสามารถแสดงรูปดิสเพลย์ของเพื่อนๆ ได้ด้วย โดยเลือกว่าจะแสดงขนาดภาพเล็ก, กลาง, ใหญ่ หรือไม่แสดง นอกจากนี้หากเราสังเกตจะพบว่าตั้งแต่เวอร์ชั่น 9 เป็นต้นมา เราสามารถใส่รูปที่เป็นไฟล์ GIF animation เพื่อแสดงเป็นรูปดิสเพลย์ได้ แต่ต้องเลือกไฟล์ที่มีขนาดเล็กกว่า 200 KB ด้วย

ในเวอร์ชั่นนี้ โปรแกรมได้สร้างกลุ่ม Favorite ขึ้นมาให้อัตโนมัติ เพื่อให้เรานำรายชื่อเพื่อนที่คุยกันบ่อยๆ มาใส่ไว้ ซึ่งจะเรียกคุยได้เร็วขึ้นเพราะไม่ต้องไล่หารายชื่อทีละกลุ่มๆ อีกทั้งยังสร้างกรุ๊ปไว้เพื่อช่วยในการสนทนาเป็นกลุ่ม ก่อนหน้านี้หากเราจะคุยกันครั้งละหลายๆ คน เราจะต้อง invite ชื่อเข้ามาทีละคนๆ เมื่อออกจากการสนทนาไปแล้ว และจะเรียกคุยกลุ่มเดิมอีก ก็ต้อง invite กันอีก ซึ่งทาง Windows Live ได้ปรับปรุงข้อจำกัดนี้ให้หมดไป โดยสร้างกรุ๊ปขึ้นมา เมื่อต้องการสนทนาทั้งกลุ่มก็สามารถดับเบิลคลิกเรียกกรุ๊ปนั้นเข้ามาได้ ทุกครั้งที่มีคน sign in เข้ามาใช้งาน, ส่งข้อความมาหา หรือมีอีเมล์เข้ามาใน inbox มักจะมีป๊อปอัพเด้งขึ้นมาเตือนพร้อมเสียง (ตึ่ง-ตึง-ตึ๊ง) ในเวอร์ชั่นใหม่สามารถเลือกเสียงเตือนเหล่านี้ได้มากขึ้น เราอาจเลือกเสียงอีเมล์เข้าเป็นเสียงแซกโซโฟน หรือเลือกเสียงข้อความเรียกเข้าเป็นเสียงกีต้าร์ไฟฟ้า หรือเพิ่มเสียงอื่นๆ เข้ามาใช้ก็ได้

บางส่วนที่หายไปจาก Windows Live Messenger เวอร์ชั่นก่อนก็คือบริการบางอย่างของ Windows Live เช่น Windows Live Favorite ที่เก็บ URL, Windows Live Hotmail ที่เป็นปุ่มลิงค์ไปยัง Inbox ของเรา เป็นต้น