ไซแมนเทค คอร์ปอเรชัน เปิดตัวแบ็คอัพ เอ็กเซค 2010 (Backup Exec 2010) เพื่อช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายให้แก่ธุรกิจขนาดกลางด้วยการปกป้องข้อมูลและใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่น้อยลง ทั้งนี้ แบ็คอัพ เอ็กเซค 2010 ได้รวมเอาคุณสมบัติลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล (data deduplication) และเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลระยะยาว (archiving technologies) เข้าไว้ด้วยกัน
และเป็นโซลูชันแรกด้านการสำรองและกู้คืนข้อมูลที่สามารถกู้คืนข้อมูลของไมโครซอฟท์ เอ็กซ์เชนจ์ เอสคิวแอล และแอคทีฟไดเรกทอรี ในวีเอ็มแวร์และไฮเปอร์-วี ได้แบบแยกย่อย (granular recovery) จากการทำสำรองข้อมูลเพียงครั้งเดียว (single pass backup) นอกจากนี้ แบ็คอัพ เอ็กเซคยังสนับสนุนการทำงานร่วมกับไมโครซอฟท์วินโดวส์ 2008 R2 ไฮเปอร์-วี R2 เอ็กซ์เชนจ์ 2010 วินโดวส์ 7 และวีเอ็มแวร์วีสเฟียร์ 4.0

แบ็คอัพ เอ็กเซค 2010 ยังช่วยองค์กรโยกย้ายชุดสำรองข้อมูลที่ผ่านการลดความซ้ำซ้อนของข้อมูลแล้วได้แบบอัตโนมัติจากมีเดียเซิร์ฟเวอร์หนึ่งไปยังอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่งผ่านเครือข่ายแวน (WAN)  ทำให้สามารถลดปริมาณข้อมูลที่ต้องส่งผ่านสภาพแวดล้อมระบบในระยะไกล เช่น การสำเนาข้อมูลในออฟฟิศระยะไกลเพื่อเป้าหมายด้าน DR เป็นต้น ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนเข้าไว้ด้วยกัน ทำให้สำนักงานระยะไกลขนาดเล็กสามารถทดแทนการสำรองข้อมูลแบบเทปด้วยการสำรองข้อมูลข้ามเครือข่าย (off-site backup plan) มายังเซิร์ฟเวอร์กล่างอย่างแบ็คอัพ เอ็กเซค (Backup Exec) หรือเน็ตแบ็คอัพ เพียวดิสก์ (NetBackup PureDisk) แทน ขณะที่ไม่มีผลกระทบด้านเครือข่าย

วันวาเลนไทน์ ใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว และ บรรดาสแปมเมอร์ก็พร้อมร่วมฉลองเทศกาลแห่งความรักด้วยเช่นกัน ฝ่ายปฏิบัติการตอบสนองภัยคุกคามของไซแมนเทคสังเกตพบว่า 5 อันดับหัวข้อของอีเมลขยะที่ถูกนำมาใช้เทศกาลแห่งความรักมีดังนี้
Increase your length, the best valentine?s gift
Show off your length for valentine?s
Get it before Valentine?s day and watch her smile
You have been invited to partake in a shopping spree with [Removed] This Month for Valentines!
Happy Early Valentines Day, You have been selected to go on a $1000 Shopping spree to [Removed]
ในช่วงเศรษฐกิจขาลง บรรดาสแปมเมอร์หยิบยื่นข้อเสนอกระทั่งให้คุณประหยัดเงินในการซื้อเครื่องประดับ (แม้ว่าบางคนจะต้องคิดแล้วคิดอีกในการขอใครสักคนแต่งงาน และอาจซื้อแหวนหมั้นจากการเสนอขายของอีเมลขยะ)

ถ้าคุณไม่อยากได้รับของขวัญที่น่าประหลาดใจจากการจู่โจมของบรรดามัลแวร์และฟิชชิ่งในช่วงเทศกาลวันวาเลนไทน์ ไซแมนเทคขอแนะนำวิธีปฏิบัติเพื่อให้ปลอดภัยจากเรื่องดังกล่าว ดังต่อไปนี้

ให้ระวังก่อนจะคลิกไปที่อะไรก็ตาม โดยเฉพาะลิงค์ที่มาจากผู้ส่งที่คุณไม่รู้จัก

จำไว้ว่าห้ามตอบกลับอีเมลขยะโดยเด็ดขาด การตอบกลับจะทำให้สแปมเมอร์รู้ว่าอีเมลนั้นมีการใช้งานอยู่และนั่นจะทำคุณได้รับอีเมลขยะมากขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนั้นการคลิกลิงค์ที่ปรากฎอยู่บนอีเมลขยะเพื่อให้คุณแสดงความจำนงว่าไม่ต้องการรับอีเมลดังกล่าว ยิ่งเท่ากับเป็นการยืนยันให้สแปมเมอร์รู้ว่าผู้รับอีเมลมีตัวตันจริง ควรลบอีเมลที่ไม่น่าไว้วางใจโดยไม่ต้องอ่านอีเมลนั้นๆ

ควรมีอีเมลแอดเดรสหลายอัน ไว้ใช้สำหรับวัตถุประสงค์ที่ต่างกัน ควรมีอีเมลแอดเดรสอันหนึ่งไว้ใช้สำหรับเรื่องส่วนตัวโดยเฉพาะ โดยรับรู้กันเฉพาะภายในครอบครัว เพื่อนและเพื่อนร่วมงาน ส่วนอีเมลอีกอันใช้สำหรับการรับส่งจดหมายข่าวหรือข้อมูลข่าวสารต่างๆบนอินเทอร์เน็ต และมีอีกอันสำหรับสอบถามและซื้อของผ่านระบบออนไลน์

ระมัดระวังในเวลาที่จะกรอกอีเมลแอดเดรสของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงการติดบ็อทเน็ตที่รวบรวมอีเมลแอดเดรสที่โพสต์ไว้บนหน้าเว็บต่างๆ ไม่ควรโพสต์อีเมลแอดเดรสเต็มๆ บนเว็บเพจสาธารณะที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย

วิธีการป้องกัน ควรแน่ใจว่าคุณได้ใช้โซลูชันรักษาความปลอดภัยมีการอัพเดทอยู่อย่างสม่ำเสมอ สามารถป้องกันอีเมลขยะและไวรัสได้ ในขณะเดียวกันก็ยังคงสามารถรับอีเมลที่มีการใช้งานอย่างถูกต้องได้เช่นกัน และใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย อย่าง นอร์ตัน อินเทอร์เน็ต ซีเคียวริตี้ 2010 โดยตรวจสอบการให้บริการเพื่อการใช้เว็บอย่างปลอดภัย เช่น Norton Safe Web แหล่งชุมชนสำหรับกลุ่มผู้ใช้งานที่ให้ความร่วมมือในการรายงานเกี่ยวกับเว็บไซต์อันตรายที่มีฟิชชิ่งและมัลแวร์

ต้อนรับปีใหม่ด้วยเทรนด์ดูแลสุขภาพมาแรง กระตุ้นอีเมลขยะประเภทสุขภาพและการขายยาเติบโตเป็นเท่าตัว

นายนพชัย ตั้งไตรธรรม ที่ปรึกษาทางเทคนิคอาวุโส บริษัท ไซแมนเทค คอร์ปอเรชัน เปิดเผยว่า ?รายงานสถานการณ์อีเมลขยะของไซแมนเทคประจำเดือนมกราคมปี 2553 ซึ่งเป็นข้อมูลสรุปสถานการณ์อีเมลขยะจนถึงธันวาคม 2552 มีประเด็นการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจในเดือนธันวาคม 2552 ประกอบไปด้วยการย้ายถิ่นของต้นทางอีเมลขยะและขนาดโดยเฉลี่ยของอีเมลขยะ

โดยในไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ภูมิภาค เอเชียแปซิฟิก รวมถึงญี่ปุ่นและอเมริกาใต้เพิ่มบทบาทมากขึ้นมาเป็นลำดับในการเป็นแหล่งต้นทางในการปล่อยอีเมลขยะ ขณะที่ผู้นำในการปล่อยอีเมลขยะยังคงเป็นอเมริกาเหนือ แต่ลดสัดส่วนลงเป็นลำดับ ถึงอย่างไรก็ตามหากรวมอเมริกาเหนือ ยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริการวมกันยังสามารถครองสัดส่วน 57 เปอร์เซ็นต์ ในฐานะผู้ปล่อยอีเมลขยะในเดือนธันวาคม 2552 เปรียบเทียบกับเดือนพฤศจิกายน 2552 ที่มีจำนวน 50 เปอร์เซ็นต์

ในด้านขนาดของอีเมลขยะ จำนวนอีเมลขยะที่มีขนาดข้อความเฉลี่ย 2kb- 5kb มีจำนวนเพิ่มขึ้น 7 เปอร์เซ็นต์ ในขณะกลุ่มอีเมลขยะที่มีขนาด 5kb-10kb ลดลง 6 เปอร์เซ็นต์ในเดือนธันวาคม การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้สอดคล้องการลดลงของอีเมลขยะที่มาพร้อมไฟล์แนบ โดยจำนวนอีเมลขยะพร้อมไฟล์แนบมีสัดส่วนประมาณ 4.48 เปอร์เซ็นต์ ในเดือนธันวาคม เทียบกับ 5.28 เปอร์เซ็นต์ในเดือนพฤศจิกายนขณะในด้านของการจัดกลุ่มประเภทของอีเมลขยะนั้น อีเมลขยะประเภทสุขภาพและการนำเสนอผลิตภัณฑ์มีจำนวนเพิ่มขึ้นโดยปัจจุบันมีสัดส่วนถึง 52 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลขยะทั้งหมด

ประเด็นเด่นอื่นๆ และแนวโน้มที่น่าสนใจในรายงานฉบับเดือนมกราคม 2553 ประกอบไปด้วย

• การ์ดอวยพรคริสต์มาสที่มาพร้อมกับมัลแวร์

เดือนที่ผ่านมารายงานสถานการณ์อีเมลขยะพบว่ามีการใช้เทศกาลวันหยุดเป็นหัวข้อในการดึงความสนใจมากที่สุด โดยเนื้อหา มีตั้งแต่ ที่เกี่ยวกับสินค้าเลียนแบบและผลิตภัณฑ์ยาออนไลน์ไปจนถึงรูปแบบการหลอกลวงผ่านช่องทางอีเมลขยะเหล่านี้ เราเจอแม้กระทั้งอีเมลขยะในรูปของการ์ดอวยพรซึ่งทำทีว่าส่งมาจากสถาบันการเงิน

สิ่งหนึ่งที่ต้องระวังก็คือ อีเมลขยะเหล่านี้สามารถเปลี่ยนรูปแบบมาเป็นอีเมลหลอกลวงและฟิชชิ่งได้อย่างง่ายดาย จากการเปลี่ยนเนื้อหาบางส่วนเพียงเล็กน้อย
สถาบันทางการเงินของคุณประกาศล้มละลาย จากสภาพเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน สถาบันประกันเงินฝากของสหรัฐได้ปิดสถาบันการเงินที่ดำเนินธุรกิจต่อไปเป็นจำนวนมาก จนถึงกลางเดือนธันวาคม ได้มีการปิดสถาบันการเงินไปแล้วกว่า 140 แห่ง จึงไม่น่าแปลกใจที่สแปมเมอร์จะใช้หัวข้อนี้มาสร้างความน่าสนใจของกับอีเมลขยะของตน

จากตัวอย่างด้านบน สแปมเมอร์อ้างการประกาศปิดตัวของสถาบันการเงินและแนะนำให้ผู้ใช้คลิกลิงค์ที่ขึ้นว่า ?เรียนรู้วิธีการป้องกันเงินของตน? เมื่อหลงคลิกลิงค์ดังกล่าว โทรจัน Trojan.Pidief ก็จะพยายามติดตั้งตัวเองลงบนเครื่องของผู้ใช้ทันที

ไซแมนเทคแนะนำผู้ใช้ว่าให้ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข่าวผ่านทางเว็บไซต์ของสถาบันประกันเงินฝากโดยตรง สิ่งนี้เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าสแปมเมอร์จะพยายามหาช่องทางที่จะเพิ่มโอกาสให้มีผู้เปิดอีเมลขยะของตนให้ได้มากขึ้น ไซแมนเทคเชื่อว่าเทคนิคลักษณะนี้จะยังคงถูกนำมาใช้ต่อไปในปี 2010

• ซื้อยาจากเว็บอเมซอนจริงหรือ

สแปมเมอร์ยังคงหาประโยชน์จากการใช้บริการฟรีเว็บโฮสติ้งที่มีให้บริการเป็นจำนวนมากเพื่อหลบเลี่ยงการถูกตรวจจับ หรือการใช้บริการย่อยูอาร์แอล (URL) ของเว็บให้สั้นลงซึ่งช่วยซ่อนตำแหน่งของเว็บที่ผู้คลิกลิงค์จะไปเยี่ยมชม
ขณะเดียวกันที่นักวิจัยของไซแมนเทคตรวจพบสแปมที่มาจากอเมซอน (Amazon) ความแตกต่างจากอีเมลขยะที่ผ่านมาก็คือ ผู้ส่งสแปมมีการสร้างบัญชีผู้ค้าบนเว็บไซต์จริงๆ แล้วส่งอีเมลขยะผ่านระบบอีเมลของอเมซอน

การวิเคราะห์หัวข้อเรื่องของอีเมลขยะในเดือนธันวาคม 2552

ในเดือนธันวาคม 2552 พบว่า 10 อันดับแรกของหัวข้อของอีเมลที่ถูกนำมาใช้โดยสแปมเมอร์ จะผสมกันระหว่างข้อความที่มีลักษณะหลอกลวง และสินค้าประเภทผลิตภัณฑ์ยา โดยอีเมลขยะที่มีหัวข้อที่เกี่ยวกับสุขภาพมีการเติบโตมากที่สุดเพิ่มสัดส่วนจาก 8 เปอร์เซ็นต์ในพฤศจิกายนเป็น 16 เปอร์เซ็นต์ในเดือนธันวาคม 2552

• หลิวเต๋อหัว กับสแปมในลักษณะใบแจ้งหนี้

อีเมลขยะในลักษณะใบแจ้งหนี้ปลอมมีสัดส่วนค่อนข้างมากในอีเมลขยะที่เป็นภาษาจีน ส่วนใหญ่มักจะเป็นลักษณะข้อความ (ซึ่งข้อความเหล่านั้นแท้ที่จริงแล้วอาจเป็นรูปภาพ) จากตัวอย่าง สแปมเมอร์ใช้ประโยชน์จากคนมีชื่อเสียงอย่างรูปภาพของหลิวเต๋อหัวหลอกผู้ใช้งาน เราไม่ควรโทรไปยังหมายเลขที่ปรากฎ แม้ว่าในรูปจะเป็นผู้มีชื่อเสียงคนใดก็ตาม

ไซแมนเทคออกมาระบุกลลวงที่บรรดาผู้ไม่หวังดี นำเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันอย่างโศกนาฏกรรมการเกิดแผ่นดินไหวที่เฮติ มาหาผลประโยชน์ใส่ตัว รวมถึงอีเมลขยะที่เชิญชวนให้บริจาคและผลการค้นหาปลอมที่ทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ติดมัลแวร์

จากตัวอย่างด้านล่างคืออีเมลขยะประเภทหลอกลวงต้มตุ๋น โดยบรรดานักหลอกลวงทั้งหลายจะใช้ที่อยู่ไปรษณีย์ และอ้างถึงสภากาชาดอังกฤษเพื่อดึงดูดใจให้คนบริจาคช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากภัยพิบัติในครั้งนี้มากขึ้น แต่ไม่ได้ใช้ระบบการโอนเงินแบบเวสเทิร์น ยูเนี่ยนในการรับบริจาคและยังใช้อีเมลแอทเดรสที่ไม่ได้เป็นของสภากาชาดในการติดต่อ ซึ่งเงินที่ถูกส่งโดยวิธีนี้ไม่สามารถนำไปช่วยเหลือผู้ประสบภัยได้จริงแต่จะตกไปอยู่ในกระเป๋าของพวกหลอกลวงเหล่านี้

อาชญากรนักต้มตุ๋นเหล่านี้จะใช้อารมณ์และความรู้สึกของผู้คนเพื่อหลอกลวง ผ่านทางอีเมลและเว็บไซด์ปลอมที่ทำขึ้นมาโดยเฉพาะเพื่อวางแผนขโมยเงินบริจาคจากผู้มีเมตตาในครั้งนี้ โดยทางไซแมนเทคได้พบว่าการหลอกลวงบนโลกไซเบอร์ที่ใช้ภัยพิบัติที่เฮติ รวมถึงอีเมลขยะเชิญชวนและผลการค้นหาปลอมที่ทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์ติดมัลแวร์ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บล็อกของไซแมนเทค

http://www.symantec.com/connect/blogs/419-style-scammers-seeking-exploit-appeal-donations-support-victims-haitian-earthquake

ฝ่ายปฏิบัติการตอบสนองภัยคุกคามของไซแมนเทคแจ้งให้ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อความปลอดภัยและสามารถมั่นใจในการบริจาคหรือช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากแผ่นดินไหวที่เฮติ

โดยผู้บริหารของไซแมนเทค คุณนพชัย ตั้งไตรธรรม ที่ปรึกษาทางเทคนิคอาวุโส ออกมาให้คำแนะนำเพื่อความปลอดภัยดังต่อไปนี้

เมื่อเราต้องการบริจาคหรือทำการกุศลผ่านระบบออนไลน์ จงจำไว้ว่า
? หลีกเลี่ยงการคลิกลิงค์ที่น่าสงสัยที่ปรากฎอยู่ในอีเมลหรือข้อความด่วน (Instant Messaging) ซึ่งอาจเป็นการหลอกเพื่อเข้าไปสู่เว็บไซด์ปลอมที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะ โดยแนะนำว่าควรพิมพ์อีเมลแอดเดรสขององค์กรช่วยเหลือผู้ประสบภัยโดยตรง

? ไม่ควรกรอกข้อมูลส่วนตัวหากมีการถามมา ผ่านทางอีเมล รวมทั้ง ข้อมูลทางการเงินหรือพาสเวิร์ด เนื่องจากองค์กรช่วยเหลือผู้ประสบภัยที่มีชื่อเสียงจะไม่มีการถามข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทางอีเมล เมื่อมีข้อสงสัยควรติดต่อหน่วยงานดังกล่าวโดยตรง ผ่านช่องทางที่น่าชื่อถือได้มากกว่า เช่น เบอร์โทรศัพท์ที่เชื่อถือได้หรือพิมพ์แอดเดรสขององค์กรโดยตรงผ่านทางบราวเซอร์ (ไม่คลิกหรือคัดลอกลิงค์ในข้อความ)

เฟรมเวิร์คที่มีการจัดการด้านผลลัพธ์ช่วยให้ลูกค้าติดตั้งฟังก์ชันไอทีที่จำเป็นต่อธุรกิจเพื่อบรรลุเป้าหมายที่วางเอาไว้
ไซแมนเทค คอร์ปเรชัน (Nasdaq: SYMC) เปิดตัวโมเดลการให้บริการใหม่ที่ออกแบบเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดวางลำดับความสำคัญด้านไอทีให้ตรงตามวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจได้อย่างเหมาะสม และสามารถบรรลุเป้าหมายที่วัดผลได้ตามต้องการ ทั้งนี้การจัดการด้านผลลัพธ์

ซึ่งพร้อมให้บริการผ่านหน่วยงานโกลบอล เซอร์วิส (Global Services) ของไซแมนเทค จะช่วยลูกค้าปรับเปลี่ยนสภาพแวดล้อมบนระบบไอทีจากสถานะปัจจุบันเข้าสู่รูปแบบที่คาดหวังไว้ในอนาคต ในขณะที่ยังคงวัดประเมินผลการทำงานได้อย่างครบถ้วน บรรลุประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และมีต้นทุนในการเป็นเจ้าของระบบที่ลดต่ำลง

โมเดลการจัดการด้านผลลัพธ์ได้รับการออกแบบโดยยึดตามผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ได้รับการยอมรับ และอิงตาม KPIs (Key Performance Indicators) เป็นหลัก ทั้งนี้ในขณะที่รูปแบบคำมั่นในด้านระดับการให้บริการแบบเดิม (SLAs – Service Level Agreements) จะมองเพียงภาพในด้านกระบวนการทำงานเพียงด้านเดียว แต่ KPI ในโมเดลการจัดการด้านผลลัพธ์นั้น ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่องค์กรซึ่งขับเคลื่อนด้วยไอทีให้ความคาดหวังที่จะได้รับจากโซลูชันต่างๆ เช่น การวัดประเมินผล ระบบความปลอดภัยที่ดีขึ้น และอัตราความสำเร็จในการสำรองข้อมูล เป็นต้น โดย ไซแมนเทคได้เริ่มสร้างหลักการเหล่านี้ขึ้นมาผ่านบริการ Security Operations Management, Managed Backup Services และ Managed Endpoint Protection Services

?เดิมที ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าและลูกค้านั้น ถูกปฏิบัติอยู่ในรูปของผู้ขายและผู้ซื้อ โดยบทบาทของผู้ค้านั้นถูกจำกัดอยู่เพียงการขายสินค้าและช่วยเหลือในการติดตั้งระบบเท่านั้น? อาเจย์ ไนแกม รองประธานฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์ ของไซแมนเทค โกลบอล เซอร์วิส กล่าว ?รูปแบบความสัมพันธ์กับลูกค้าลักษณะดั้งเดิมเช่นนี้ไม่เพียงพอและไม่ประสบความสำเร็จอีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตอบสนองความต้องการที่มีต่อฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญบนระบบไอที ทั้งนี้โมเดลการจัดการด้านผลลัพท์รูปแบบใหม่นั้น พร้อมช่วยเหลือลูกค้าด้วยคุณสมบัติในการนำเสนอความพร้อมบนระบบไอทีที่มากขึ้น ให้สมรรถนะของระบบที่ดีขึ้น ขณะเดียวกันก็ช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการระบบไอที ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และช่วยให้การติดตั้งใช้งานระบบทำได้เร็วขึ้นด้วย?

ปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่โมเดลการจัดการด้านผลลัพท์ (Managed Outcome)

หลายปีที่ผ่านมา แผนกไอทีในบริษัทต่างๆ มักอยู่ในสถานการณ์แห่งการตั้งรับต่อปัจจัยต่างๆ ที่ถาโถมและท้าทายสถานะของ SLA มากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะเมื่อมีเรื่องการลดต้นทุนและความซับซ้อนของระบบเข้ามาเกี่ยวข้อง การต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอันรวดเร็วในด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม วงจรชีวิตในการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่สั้นลง ไปจนถึงการปรับลดจำนวนบุคลากรในองค์กร และสิ่งเหล่านี้ก็เป็นเหตุผลที่ทำให้บริษัทหลายแห่งกำลังมองหาแนวทางในการลดต้นทุนอันเกี่ยวเนื่องกับโครงสร้างระบบไอที โดยไม่กระทบต่อคุณภาพในการให้บริการ ขณะเดียวกันก็ต้องการความมั่นใจว่า การดำเนินงานในด้านนี้จะเป็นไปอย่างสอดคล้องตามลำดับความสำคัญเชิงธุรกิจอย่างเหมาะสม อันรวมไปถึงการมองหาแนวทางเพื่อสร้างแนวปฏิบัติอันเป็นมาตรฐานให้ได้มากที่สุดด้วย

?สำหรับบริษัทส่วนใหญ่แล้ว ความไม่แน่นอนที่กำลังเผชิญอยู่นั้น ได้เพิ่มความยากลำบากให้แก่องค์กรในการบรรลุเป้าหมายทางด้าน SLA ภายใต้การบริหารต้นทุนที่มีประสิทธิผล? ไอริดา ซีเนติ นักวิเคราะห์ฝ่ายวิจัยบริการด้านความปลอดภัยของไอดีซี กล่าว ?เมื่อองค์กรต่างๆ เริ่มตระหนักถึงความจำเป็นในการพัฒนาความสัมพันธ์กับคู่ค้า และมองหาผู้ให้บริการที่ช่วยขับเคลื่อนผลลัพธ์ท้ายสุดให้ตรงตามเป้าหมาย ผ่านทางการลดต้นทุนในการครอบครองระบบ การนำเสนอผลลัพธ์ที่วัดเกณฑ์ได้ชัดเจน และสอดรับกับนโยบายด้าน SLA — ทางออกที่ถือเป็นคำตอบก็คือ รูปแบบความสัมพันธ์เชิงบริหารผลลัพธ์ที่ช่วยให้การตอบสนองวัตถุประสงค์ที่สำคัญทางธุรกิจเป็นไปอย่างครบถ้วน ภายใต้ต้นทุนที่บีบรัด?

ผู้ค้าหลายรายเริ่มขยายบริการให้คำปรึกษาและการจัดการโครงสร้างระบบ เมื่อพบว่าองค์กรจำนวนมากประสบปัญหาด้านพนักงานภายในและทรัพยากรของบริษัทที่ไม่สามารถรับมือกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นบนโครงสร้างระบบไอทีได้อย่างเหมาะสม อย่างไรก็ดี ด้วยความแตกต่างในด้านต่างๆ ทั้งเรื่องราคาและกฎเกณฑ์ของภาครัฐ ก็อาจทำให้ต้นทุนในการครอบครองระบบพุ่งสูงขึ้น และทำให้กรอบทางด้านไอทีหลุดไปจากส่วนสำคัญทางธุรกิจตามที่วางไว้เดิมได้อย่างไม่ตั้งใจ นั่นจึงนำไปสู่โมเดลที่เหมาะสมกว่าอย่างการจัดการด้านผลลัพธ์

กระบวนการด้านการจัดการด้านผลลัพธ์ (Managed Outcome)

ไซแมนเทคใช้โมเดล Assess-Design-Transform-Operate ในการเปลี่ยนแปลงลูกค้าจากสถานะในปัจจุบันให้กลายเป็นรูปแบบที่ต้องการในอนาคต เมื่อมีการประเมินสถานการณ์อย่างเหมาะสม ไซแมนเทคและลูกค้าก็จะร่วมกันกำหนดหน่วยวัดผลและ KPI เพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการธุรกิจ และด้วยโมเดลแบบคิดค่าใช้จ่ายแบบอิงตามความสามารถในการขับเคลื่อนการจัดการด้านผลลัพธ์ ไซแมนเทคก็พร้อมให้ทั้งคำปรึกษาและจัดการกับบริการต่างๆ ด้วยการนำวิธีการในแบบ ITIL เข้ามาใช้งาน พร้อมด้วยชุดเครื่องมือ และ IP ที่พร้อมให้บริการโดยผู้เชี่ยวชาญภายใต้โมเดลที่ผลักดันร่วมกัน

โมเดลการจัดการด้านผลลัพธ์ส่งเสริมให้เกิดความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องระหว่างไซแมนเทคกับลูกค้า ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์และการปรับปรุง ROI สำหรับบริการด้านไอที โดยการจัดการด้านผลลัพธ์ของไซแมนเทคได้ถูกออกแบบมาเพื่อนำเสนอประโยชน์ในด้านต่างๆ ให้แก่ลูกค้า อาทิ:

??? ?ผลลัพธ์ที่ชัดเจนและวัดผลได้ตาม KPI
??? ?ระบบจัดการและการใช้งานเทคโนโลยีเดิมและเทคโนโลยีใหม่ ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
??? ?ปรับปรุงกระบวนการด้านไอที
??? ?การบริหารบริการโดยอิงตามมาตรวัดด้านกระบวนการทำงาน
??? ?ลดค่าใช้จ่ายและภาระในการดูแลกระบวนการทำงานในแต่ละวัน
??? ?ลดต้นทุนในการครอบครองระบบ (TCO – total cost of ownership) อันเป็นผลมาจากโมเดลการจ่ายตามผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง
??? ?ควบคุมต้นทุนในการครอบครองระบบได้ง่ายกว่า

ที่ผ่านมา ไซแมนเทคได้ร่วมมือเกี่ยวกับการจัดการด้านผลลัพธ์กับหนึ่งในบริษัทด้านความบันเทิงระดับโลก และธนาคารชั้นนำระดับนานาชาติ ซึ่งทั้งสองแห่งใช้เวลาหลายปีในการรับมือกับโครงสร้างระบบด้านความปลอดภัยที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยีที่หลากหลายและซับซ้อน ดังนั้นความต้องการที่เกิดขึ้นก็คือ การสร้างรูปแบบการจัดการด้านกระบวนการความปลอดภัยที่ครอบคลุม ซึ่งรวมไปถึงแนวปฏิบัติอันเป็นมาตรฐาน ไปจนถึงการลดต้นทุน การเพิ่มคุณภาพในการให้บริการ และการวางไอทีในองค์กรให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ซึ่งเมื่อได้ร่วมมือกับไซแมนเทคภายใต้บริการการจัดการด้านผลลัพธ์ อันประกอบไปด้วยการผลักดันบริการในด้านต่างๆ ทั้ง Incident Response & Management, Managed Security Operational Services, Identity & Access Management, Email Security และ Managed Security Services — ก็ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่า โซลูชันต่างๆ นั้นล้วนถูกรองรับด้วยมาตรฐานด้าน SLA ที่แข็งแกร่ง และตรวจวัดผลได้ชัดเจนผ่าน KPI เพื่อติดตามความสำเร็จในการนำเสนอคุณค่าอันแท้จริงเพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจในอนาคต

ราคาและความพร้อมในการให้บริการ

การให้บริการจัดการด้านผลลัพธ์จากไซแมนเทค พร้อมให้บริการแล้วทั่วโลก โดยราคาจะแตกต่างกันไปตามขอบข่ายทางด้าน KPI และเกณฑ์วัดผลด้านการปฏิบัติการงานสำหรับบริการต่างๆ ที่ถูกขับเคลื่อน

เกี่ยวกับ ไซแมนเทค

ไซแมนเทค เป็นผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันเพื่อความปลอดภัย ระบบจัดเก็บข้อมูล และการบริหารระบบ เพื่อช่วยให้ลูกค้าและองค์กรต่างๆ ได้รับความปลอดภัย และสามารถรับมือกับโลกในยุคที่ขับเคลื่อนด้วยสารสนเทศได้อย่างเหมาะสม ซอฟต์แวร์และบริการของเราช่วยปกป้องจากความเสี่ยงในด้านต่างๆ ให้ความสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพมากกว่า ช่วยเพิ่มความมั่นใจเมื่อต้องจัดเก็บหรือเรียกใช้ข้อมูลต่างๆ โดยสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.symantec.com

ไทย ขึ้นท็อปชาร์ต อีเมลขยะสูงเป็นอันดับที่ 14 ของโลก โดดขึ้นมา 9 อันดับในเวลาเพียงแค่ 4 เดือน

ในเดือนตุลาคม 2552 จำนวนอีเมลขยะไต่ระดับอยู่ที่ 87 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนข้อความอีเมลทั้งหมด โดยเรื่องเด่นในเดือนนี้คืออีเมลขยะที่มีต้นตอมาจากเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น มีจำนวนเพิ่มสูงขึ้น (23 เปอร์เซ็นต์) และอเมริกาใต้ (22 เปอร์เซ็นต์) สวนทางกับอีเมลขยะที่มีต้นตอมาจากยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกา (EMEA) ที่มีปริมาณลดลง (28 เปอร์เซ็นต์) และอเมริกาเหนือ (20 เปอร์เซ็นต์) ซึ่งถ้าดูตามประเภทของอีเมลขยะทั้งหมดนั้น พบว่าอีเมลขยะประเภทอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นถึง 7 เปอร์เซ็นต์ คิดเป็น 39 เปอร์เซ็นต์ ของข้อความอีเมลขยะทั้งหมด ซึ่งอีเมลขยะประเภทอินเทอร์เน็ต ครอบคลุมถึงอีเมลขยะประเภทที่มีการนำเสนอปริญญาบัตรออนไลน์ และติดโผหัวข้ออีเมลขยะยอดนิยม 50 เรื่องในเดือนนี้นายนพชัย ตั้งไตรธรรม ที่ปรึกษาทางเทคนิค บริษัท ไซแมนเทค คอร์ปอเรชัน เปิดเผยว่า? ?ผลการรายงานสถานการณ์อีเมลขยะประจำเดือนนี้ มีจุดที่น่าสังเกตคืออีเมลขยะที่มาจากเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่นมีปริมาณเพิ่มขึ้นมาก ในขณะที่อีเมลขยะที่มาจากยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกา (EMEA) กลับลดลง ซึ่งในส่วนของประเทศไทยเองก็มีความเคลื่อนไหวที่น่าตกใจเช่นกัน เนื่องจากจำนวนอีเมลขยะในประเทศไทยมีปริมาณสูงขึ้นมาก จนทำให้ประเทศไทยติดอันดับประเทศที่มีอีเมลขยะมากเป็นอันดับที่ 14 ในเดือนตุลาคม 2552 จากเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ประเทศไทยยังอยู่ในอันดับที่ 23 นับว่าเป็นการขยับสูงขึ้นมาถึง 9 อันดับภายในระยะรวดเร็ว เพียงแค่ 4 เดือนเท่านั้น?

ประเด็นที่น่าสนใจในรายงานเดือนพฤศจิกายน 2552 ได้แก่

ยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกา (EMEA) จ้าวแห่งต้นกำเนิดของอีเมลขยะ โดนราชาคนใหม่ ท้าชิงบัลลังก์

ในรายงานสถานการณ์อีเมลขยะเดือนกุมภาพันธ์ 2551 ยุโรปขึ้นครองมงกุฏในการเป็นจ้าวแห่งอีเมลขยะด้วยการเป็นต้นกำเนิดอีเมลขยะสูงถึง 44 เปอร์เซ็นต์ จากจำนวนอีเมลขยะทั้งหมด เทียบกับอีเมลขยะจากอเมริกาเหนือที่มีสัดส่วนอยู่ที่ 35.1 เปอร์เซ็นต์ มาในเดือนตุลาคม 2552 ดูเหมือนว่าผู้นำด้านการส่งอีเมลขยะอย่าง ยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกา (EMEA) จะถูกชิงตำแหน่งจากดาวรุ่งคือเอเชียแปซิฟิกรวมถึงญี่ปุ่นและอเมริกาใต้

ในเดือนตุลาคมปี 2552 พบประเด็นที่น่าสนใจจากการสังเกตการณ์ดังต่อไปนี้

o?? ยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกา (EMEA) ยังคงรักษาหน้าที่หลักในการเป็นต้นกำเนิดของอีเมลขยะรายหลัก อยู่ที่ 28 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งลดลงไป 6 เปอร์เซ็นต์จากเดือนมิถุนายนปี 2552

o?? เอเชียแปซิฟิกรวมถึงญี่ปุ่น และอเมริกาใต้แซงหน้าอเมริกาเหนือ (สัดส่วน 20 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งลดลง 5 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับเดือนมิถุนายน) ไปด้วยจำนวน 23 และ 22 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ

แม้ว่าการเพิ่มขึ้นของจำนวนอีเมลขยะที่มาจากเอเชียแปซิฟิกรวมถึงญี่ปุ่นและอเมริกาใต้นับว่าเป็นเรื่องที่มีนัยสำคัญ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่สร้างความประหลาดใจ เมื่อคุณทราบดีอยู่แล้วว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในภาคพื้นดังกล่าวมีการเติบโตอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ส่วนปัจจัยอื่นๆ ได้แก่

o?? ปริมาณของอีเมลขยะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2551 ซึ่งในรายงานของเดือนนั้นระบุว่าจำนวนอีเมลขยะคิดเป็นอัตราที่สูงถึง 78.5 เปอร์เซ็นต์ จากอีเมลทั้งหมดที่มีการส่งระหว่างเดือนมกราคม 2551 ซึ่งแตกต่างอย่างมากจากเดือนตุลาคม 2552 ที่มีการสังเกตพบว่าจุดสูงสุดของอีเมลขยะอยู่ที่ 93 เปอร์เซ็นต์ และมีค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 87 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนอีเมลทั้งหมด

การกระจายตัวของเน็ตเวิร์คทำให้มีการเคลื่อนไหวมากขึ้น กลุ่มเป้าหมายที่เชื่อมต่อบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตมีการออนไลน์ทุกวัน เส้นทางเดินทางของสแปมก็มีความซับซ้อนมากขึ้น โดยปัจจุบันสแปมจำนวนมากถูกส่งตรงจากเครื่องซึ่งติดมัลแวร์ หรือผ่านเครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกเจาะและถูกขโมยใช้งานผ่าน Webmail/SMTP Auth

o?? เครือข่ายบ็อทเน็ต (Botnets) ยังคงทำหน้าที่อย่างต่อเนื่องหลังจากมีการปิด McColo จำนวนบ็อทเน็ตมีเพิ่มมากขึ้นจากที่แฮกเกอร์พุ่งเป้าไปที่โครงสร้างไอทีของประเทศในแถบเอเชียแปซิฟิกรวมถึงญี่ปุ่นและอเมริกาใต้

o?? เมื่อทำการจัดอันดับประเทศที่เป็นแหล่งกำเนิดอีเมลขยะในเดือนมิถุนายน 2552 เทียบกับเดือนตุลาคม 2552 พบว่าประเทศอินเดีย ไต้หวัน ไทย และชิลี มีการเพิ่มขึ้นของอีเมลขยะ โดยเฉพาะเวียดนามมีการขยับอันดับขึ้นมาถึง 13 อันดับโดยตอนนี้อยู่อันดับสามของประเทศที่มีอีเมลขยะมากที่สุด

มัลแวร์ในสแปมยังคงมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องๆ

ในเดือนตุลาคม ข้อความอีเมลขยะที่แฝงมัลแวร์มาด้วยเฉลี่ยอยู่ที่ 1.9 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเปรียบเทียบดู พบว่าเพิ่มจากเดือนกันยายนที่ผ่านมา 0.6 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งจำนวนของข้อความอีเมลขยะที่แฝงมัลแวร์มีจุดสูงสุดอยู่ที่ 4.5 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนอีเมลขยะทั้งหมด

จากผลการรายงานสถานการณ์อีเมลขยะของไซแมนเทคในเดือนตุลาคม การที่มัลแวร์มีจำนวนเพิ่มขึ้นนับว่ามีนัยสำคัญ เมื่อลองพิจารณาจะเห็นว่า 87 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนข้อความอีเมลขยะในเดือนตุลาคม นั้นเป็นอีเมลขยะที่มีขนาดใหญ่ขึ้นและมีการแฝงมัลแวร์อยู่ด้วย ซึ่งเรื่องนี้ก็เป็นเรื่องที่น่าจับตามองเช่นกัน

• ผู้ใช้งานเว็บไซต์เครือข่ายเชิงสังคม ต้องเผชิญกับการโจมตีของมัลแวร์และฟิชชิ่ง

ในเดือนตุลาคม นอกจากการโจมตีของอีเมลขยะที่แฝงมัลแวร์ และมุ่งเป้าไปที่เฟซบุ๊คแล้ว ไซแมนเทคยังสังเกตพบการโจมตีของฟิชชิ่งที่มุ่งเป้าไปที่เฟซบุ๊คเช่นกัน โดยมีข้อความคล้ายกับอีเมลที่ส่งจากเฟซบุ๊คหรือส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับความผิดพลาดเรื่องของรหัสผ่านในการเข้าเฟซบุ๊ค สแปมเมอร์ยังคงใช้ชื่อเสียงและความนิยมของเว็บไซต์เชิงสังคม หรือโซเชียลเน็ตเวิร์คที่มีฐานผู้ใช้งานขนาดใหญ่ เป็นเครื่องมือในการส่งอีเมล และจะยังคงตกเป็นเป้าหมายสำคัญจากการโจมตีของมัลแวร์และฟิชชิ่ง

• การวิเคราะห์หัวข้อเรื่องของอีเมลขยะในเดือนตุลาคม 2552

ในเดือนตุลาคมที่ผ่านมาก รายงานสถานการณ์อีเมลขยะหัวเรื่อง Subject ของสแปม 10 อันดับแรกกระจายทั้งแบบที่มีมัลแวร์แฝงตัวมาและอีเมลแจ้งกลับ (NDR bounce) โดยอีเมลขยะแบบ NDR bounce มีสัดส่วนเฉลี่ยอยู่ที่ 4.54 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลขยะทั้งหมด ในขณะที่ข้อความอีเมลขยะที่แฝงมัลแวร์คิดเป็นจำนวนเฉลี่ยอยู่ที่ 1.9 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนข้อความอีเมลขยะทั้งหมด

• อีเมลขยะประเภทการนำเสนอปริญญาบัตรออนไลน์ติดอันดับผลการสำรวจในเดือนตุลาคมที่ผ่านมา

การโจมตีของอีเมลขยะประเภทการนำเสนอปริญญาบัตรออนไลน์ได้กลายเป็นประเภทอีเมลขยะที่มีความโดดเด่น ข้อความเหล่านี้พยายามโน้มน้าวผู้ใช้อินเทอร์เน็ตด้วยการนำเสนอปริญญาทางด้านการรับราชการตำรวจ การรักษาพยาบาล ครูและศิลปะการทำอาหาร การโจมตีเหล่านี้มักนำเสนอการให้ปริญญาบัตรทันที เพียงแค่โทรมาที่เบอร์ตามที่แจ้งมาในข้อความนั้นๆ และผู้ใช้จะได้รับปริญญาบัตรในทันที

• แคมเปญอีเมลขยะประเภทวันหยุด นำไปสู่แคมเปญอื่นๆ ตามมา

แคมเปญอีเมลขยะวันฮาโลวีนถูกเก็บไปใช้ในปีหน้าแล้ว คราวนี้ถึงเวลาของ แคมเปญอีเมลขยะวันขอบคุณพระเจ้า วันคริสต์มาสและวันปีใหม่ ที่ถูกใช้เป็นหัวข้อสำคัญในการโจมตี ซึ่งไซแมนเทคได้เคยรายงานไปแล้วในช่วงต้นปีว่าแคมเปญอีเมลขยะพุ่งเป้าไปที่ช่วงวันหยุดปลายปี เช่น วันคริสต์มาส โดยเริ่มมาตั้งแต่เดือนสิงหาคมที่ผ่านมา

การเฝ้าสังเกตการณ์อีเมลขยะที่เกี่ยวกับเทศกาลวันหยุดในปี 2551

o?? ผู้ส่งอีเมลมีการส่งข้อความที่มีคำอย่าง ?ข้อตกลง? และ ?ข้อเสนอ? พิเศษ มากขึ้นเรื่อยๆ (จากการสังเกตอีเมลในช่วงวันขอบคุณพระเจ้า คือ Cyber Monday และ Black Friday ในปี 2551) เพื่อพยายามขายสินค้าในช่วงเศรษฐกิจขาลง ซึ่งบรรดาสแปมเมอร์ยังคงใช้หัวข้อเรื่องเหล่านี้ในการดึงความสนใจของผู้ใช้เรื่องการประหยัดค่าใช้จ่าย

o?? มีการเลือกใช้ข้อความ subject line ที่ใช้ทั่วไปเกี่ยวกับเทศกาลต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการคัดกรอง

o?? หัวข้อเรื่องของอีเมลขยะในเทศกาลต่างๆ บ่อยครั้งก็ไม่ได้มีการสุ่มตัวอย่างหรือใช้เทคนิคที่ซับซ้อนอื่นๆ

เกี่ยวกับ ไซแมนเทค

ไซแมนเทค เป็นผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้แก่องค์กร ทั้งในระดับเอ็นเตอร์ไพร์ซและองค์กรส่วนบุคคลในเรื่องการใช้งานข้อมูลร่วมกัน รวมถึงความพร้อมในการเรียกใช้และความปลอดภัยของข้อมูล โดยมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่คิวเปอร์ติโน มลรัฐแคลิฟอร์เนีย และมีศูนย์ปฏิบัติการอยู่กว่า 40 ประเทศ รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถเยี่ยมชมได้ที่ www.symantec.com

ไซแมนเทคเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ Norton 2010 ที่ประกอบด้วย Norton Internet Security 2010 และ Norton AntiVirus 2010 กับระบบรักษาความปลอดภัยรูปแบบใหม่ ที่เพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจจับมัลแวร์ (Malware) ใหม่ๆ และรองรับการใช้งานทั่วไปได้อย่างง่ายดายกับเทคโนโลยีในตระกูล Norton Insight ที่ใช้ระบบข้อมูลข่าวกรองทางออนไลน์เพื่อปกป้องเครื่องคอมพิวเตอร์และแจ้งให้ผู้ใช้รับทราบถึงผลกระทบด้านความปลอดภัยในแต่ละวัน
การวางจำหน่าย การรองรับการใช้งานร่วมกัน และราคา

Norton Internet Security 2010 และ Norton AntiVirus 2010 มีวางจำหน่ายแล้ววันนี้ผ่านทางตัวแทนจำหน่ายและร้านค้าออนไลน์ของไซแมนเทคที่ www.symantecstore.com รวมถึงร้านค้าปลีกและร้านค้าออนไลน์อื่นๆ

ผลิตภัณฑ์ Norton 2010 สนับสนุน Microsoft Windows XP, Windows Vista และ Windows 7 โดยเวอร์ชั่นล่าสุดทั้งหมด (2009, 2010) ของผลิตภัณฑ์ Norton รวมถึง Norton 360, Norton Internet Security และ Norton AntiVirus จะรองรับการใช้งานร่วมกับ Microsoft Windows 7 เมื่อมีการวางจำหน่ายระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่นี้ ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Norton ดังกล่าวที่สมัครสมาชิกอย่างถูกต้องจะได้รับโปรแกรมอัพเดตสำหรับการใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่โดยอัตโนมัติผ่านทางออนไลน์ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ

ไซแมนเทค คอร์ปอเรชัน (Nasdaq: SYMC) ไซแมนเทคเปิดตัวแบ็กอัพ เอ็กเซ็ค ซิสเต็ม รีคัฟเวอรี 2010 (Backup Exec System Recovery 2010) โซลูชันเพื่อการสำรองและกู้คืนทั้งข้อมูลและระบบงานที่สมบูรณ์แบบสำหรับองค์กรธุรกิจขนาดย่อม ช่วยให้กระบวนการในการสำรองระบบงานทั้งหมดรวมถึงไฟล์และแฟ้มข้อมูลต่างๆ ดำเนินไปอย่างอัตโนมัติ

โดยไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้งานในขณะนั้น นอกจากนี้ยังสามารถทำการกู้คืนได้ทั้งบนฮาร์ดแวร์เดิมและฮาร์ดแวร์ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงเครื่องที่ใช้สำหรับระบบเสมือน หรือการกู้คืนจากระยะไกล โดยแบ็กอัพ เอ็กเซ็ค ซิสเต็ม รีคัฟเวอรี 2010 สามารถรองรับการทำงานบนระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุดของไมโครซอฟท์ ไม่ว่าจะเป็น? Windows 7, Microsoft Exchange 2010 และ Microsoft Windows Server 2008 R2 นอกจากนี้ยังเอื้อต่อการเปลี่ยนแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย และมั่นใจได้ว่าทั้งระบบงานแลข้อมูลจะยังคงได้รับการปกป้องต่อเนื่องระหว่างที่มีการย้ายระบบงาน ซึ่งผลิตภัณฑ์ใหม่นี้จะมีเวอร์ชันที่รองรับการทำงานบนลีนุกซ์ออกมาในช่วงปลายปีนี้ด้วยเช่นกัน

?องค์กรธุรกิจขนาดย่อมในปัจจุบัน ต้องการโซลูชันด้านการสำรองและกู้คืนที่เชื่อถือได้ในราคาที่คุ้มค่าเพื่อให้รู้สึกอุ่นใจได้ว่าระบบงานและข้อมูลของตนจะได้รับการปกป้องอย่างดี ช่วยลดระยะเวลาในช่วงที่ระบบต้องหยุดทำงาน และหลีกเลี่ยงความเสียหายจากภัยพิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล? แพท ฮานาแวน รองประธาน กลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านการจัดการข้อมูลของไซแมนเทค กล่าว ?แบ็คอัพ เอ็กเซ็ค ซิสเต็ม รีคัฟเวอรี 2010 ให้การปกป้องสำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วยราคาที่เป็นเจ้าของได้ง่าย เพื่อช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้สามารถทำการกู้คืนทุกอย่างที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ในทุกเวลาที่ต้องการไม่ว่าจะทำงานบนระบบงานปกติหรือระบบเสมือนก็ตาม?

สำหรับองค์กรธุรกิจขนาดย่อม เรื่องของการสำรองและกู้คืนนั้นเป็นทั้งความท้าทายและความกังวลในขณะเดียวกัน จากผลสำรวจองค์กรธุรกิจขนาดกลางและย่อมจำนวน 1,650 ราย ที่จัดทำขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ พบว่ามีปัจจัยที่ขัดแย้งกันอยู่มากระหว่างการที่องค์กรธุรกิจขนาดกลางและย่อมต่างตระหนักดีถึงการเตรียมความพร้อมในการป้องกันภัยพิบัติ กับระดับของการเตรียมการขององค์กรเหล่านี้ในการรับมือกับภัยพิบัติ จากผลสำรวจพบว่า องค์กรธุรกิจขนาดกลางและย่อม 84 เปอร์เซ็นต์ บอกว่ามั่นใจว่าองค์กรตนมีระดับความพร้อมในการรับมือกับภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้น แต่ในทางปฏิบัติพบว่าความมั่นใจดังกล่าวไม่สามารถรับประกันได้

โดยเฉลี่ยแล้วองค์กรธุรกิจขนาดย่อมมีประสบการณ์เกี่ยวกับการหยุดทำงานของระบบถึง 3 ครั้งในช่วงเวลา 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งอาจมีสาเหตุหลักมาจากเรื่องของไวรัสหรือการโจมตีจากแฮคเกอร์ กระแสไฟฟ้าดับหรือเกิดจากภัยธรรมชาติก็ตาม สิ่งนี้นับว่าเป็นการเตือนเนื่องจากว่าครึ่งหนึ่งขององค์กรภายใต้การทำสำรวจยังไม่มีแผนรองรับเรื่องดังกล่าว ในขณะที่บริษัทส่วนใหญ่ต่างนำระบบสำรองบางประเภทมาใช้ แต่กลับมีเพียงหนึ่งในห้า (คิดเป็น 23 เปอร์เซ็นต์) เท่านั้นที่ทำสำรองข้อมูลแบบรายวัน และมีจำนวน 40 เปอร์เซ็นต์ ที่ทำสำรองข้อมูลเป็นรายเดือนหรือน้อยกว่านั้น การสำรวจยังสะท้อนให้เห็นว่าธุรกิจขนาดเล็กที่มีการสูญหายของข้อมูลอันเนื่องมาจากภัยพิบัติยังส่งผลถึงการสูญเสียทั้งรายได้และเสียลูกค้าอีกด้วย

แบ็กอัพ เอ็กเซ็ค ซิสเต็ม รีคัฟเวอรี ให้โซลูชันสำหรับธุรกิจขนาดย่อมที่ง่ายต่อการสำรองและกู้คืนได้ในโซลูชันเดียว โดยแบ็คอัพ เอ็กเซ็ค ซิสเต็ม รีคัฟเวอรี 2010 ซึ่งเป็นเวอร์ชันใหม่นี้ยังรวมเทคโนโลยีการกู้คืนแบบ Granular Recovery ของไซแมนเทคไว้ด้วย ซึ่งกำลังอยู่ระหว่างการจดสิทธิบัตร โดยไม่มีค่าใช้จ่ายจากก่อนหน้านี้ที่ขายเป็นโมดูลแยก ซึ่งคุณสมบัติดังกล่าวช่วยให้องค์กรธุรกิจขนาดย่อมสามารถสำรองระบบงานและข้อมูลทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น ไฟล์เซิร์ฟเวอร์ เดสก์ท็อป โน้ตบุ๊ค เซิร์ฟเวอร์เสมือนหรือเซิร์ฟเวอร์แอพพลิเคชันสำคัญสำหรับธุรกิจ อย่างไมโครซอฟท์ เอ็กซ์เชนจ์? (Microsoft Exchange) และไมโครซอฟท์ แชร์พอยท์? (Microsoft SharePoint) และยังสามารถกู้คืนไฟล์และเอกสารย่อยๆ ได้เช่น อีเมลที่อยู่ในเอ็กซ์เชนจ์ เอกสารในแชร์พอยท์ หรือไฟล์งานส่วนตัว ซึ่งการกู้คืนทั้งหมดยังทำได้อย่างรวดเร็วภายในไม่กี่นาที? ซึ่งทุกอย่างที่ทำสำรองไว้สามารถเก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บประเภทดิสก์ได้อย่างหลากหลาย และยังสามารถทำสำเนาไปเก็บไว้ยังนอกสถานที่ หรือใส่ไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บแบบดิสก์สำรองเผื่อเหตุฉุกเฉินในกรณีที่เกิดภัยพิบัติได้

ยิ่งไปกว่านั้นแบ็กอัพ เอ็กเซ็ค ซิสเต็ม รีคัฟเวอรี 2010 ยังสนับสนุนการทำงานบนสภาวะงานระบบเหมือนรุ่นใหม่ล่าสุดอย่าง VMware vSphere 4.0, Microsoft Hyper-V Server 2008 และ Citrix XenServer 5.x ด้วยคุณสมบัติใหม่ที่เพิ่มเข้าไปนี้ ทำให้มั่นใจได้องค์กรขนาดย่อมที่ต้องการใช้ระบบงานเสมือนสามารถทำการปรับเปลี่ยนระบบงานปกติมาสู่ระบบเสมือนได้ด้วยการใช้แบ็กอัพ เอ็กเซ็ค ซิสเต็ม รีคัฟเวอรี 2010 มาช่วยในการกู้คืนไม่ว่าจะในกรณีที่เกิดภัยพิบัติหรือใช้ในการทดสอบระบบเสมือนก็ตาม

องค์กรสามารถจัดการเรื่องการสำรองข้อมูลได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะเป็นการทำจากภายในออฟฟิศหรือนอกสถานที่ก็ตาม ด้วยการควบคุมผ่านระบบจัดการในหน้าจอเดียว โดยใช้โซลูชันการจัดการของแบ็กอัพ เอ็กเซ็ค ซิสเต็ม รีคัฟเวอรี (Backup? Exec System Recovery Management Solution) ที่มาพร้อมกับ แบ็กอัพ เอ็กเซ็ค ซิสเต็ม รีคัฟเวอรี 2010 เวอร์ชันใหม่นี้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มแต่อย่างใด ทั้งนี้พันธมิตรด้านช่องทางจำหน่ายต่างก็ได้รับประโยชน์จากคุณสมบัตินี้ โดยสามารถจัดการเรื่องของการสำรองข้อมูลลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบผ่านการควบคุมจากระยะไกลโดยเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายวีพีเอ็น (VPN) ที่ช่วยให้สามารถสร้าง แก้ไข กระจายงานด้านการสำรองข้อมูล รวมถึงการกำหนดนโยบาย ติดตั้งและอัพเกรดแพคเกจ รวมถึงกำหนดการทำงานของเครื่องลูกข่ายและช่วยเรื่องของการกู้คืนระบบงานจำนวนมากหรือทั้งระบบได้จากระยะไกล นอกจากนี้สายผลิตภัณฑ์แบ็กอัพ เอ็กเซ็ค ซิสเต็ม รีคัฟเวอรี 2010? ยังมีเวอร์ชันที่รองรับการสำรองและกู้คืนสำหรับระบบไมโครซอฟท์ วินโดว์ส เซิร์ฟเวอร์? (Microsoft Windows Servers), ไมโครซอฟท์ วินโดว์ส สมอล บิสซิเนส เซิร์ฟเวอร์ (Microsoft Windows Small Business Servers) รวมถึงเครื่องเดสก์ทอปกับโน้ตบุ๊ค

รายงานเฉพาะกิจของไซแมนเทค
ไซแมนเทคเตือนผู้เล่นเฟซบุ๊ค ระวังโดนหลอกให้เปลี่ยนพาสเวิร์ด แต่ได้โทรจันมาแทน

เป็นอีกครั้งหนึ่งที่สแปมเมอร์พุ่งเป้ามาที่เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์คที่ดูน่าเชื่อถือ เพื่อล่อลวงเหยื่อที่ไม่ทันระวังตัว ซึ่งครั้งนี้เป็นคราวของเฟซบุ๊คนั่นเอง? ฝ่ายปฏิบัติการตอบสนองภัยคุกคามของไซแมนเทคพบว่าสแปมเมอร์อาศัยความนิยมของเฟสบุ๊คมาเป็นช่องทางในการปล่อยไวรัส Trojan.Bredolab ซึ่งเป็นไวรัสประเภทโทรจันที่แพร่กระจายไปสู่วงกว้างอย่างต่อเนื่องในปีนี้ โทรจันตัวนี้มีความสามารถในการโหลดแอพลิเคชันขโมยรหัสผ่านบอท รูทคิท และโปรแกรมหลอกลวงต่างๆ เข้าสู่ระบบ

สแปมเมอร์ทำการหลอกลวงผู้ใช้ด้วยการส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับความผิดพลาดเรื่องของรหัสผ่านในการเข้าเฟสบุ๊ค โดยโน้มน้าวให้ผู้รับทำการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ โดยให้เข้าไปที่ zip ไฟล์ ที่แนบมาเพื่อดูรหัสใหม่ ซึ่งใน zip ไฟล์ ที่ว่าจะแฝงไวรัส Trojan.Bredolab มาด้วย ตามตัวอย่างอีเมลด้านล่าง

?

ไซแมนเทค ได้แนะนำการป้องกันภัยจากการถูกโจมตีในลักษณะนี้ ได้แก่

• ก่อนจะคลิกเข้าไปที่ไหนก็ตามให้ระมัดระวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในเวลาคลิกลิงค์ที่ไม่ทราบที่มา
• ควรจำไว้เสมอว่าห้ามทำการโต้ตอบกับอีเมล์ขยะ เพราะการตอบรับจะยิ่งทำให้สแปมเมอร์รู้ว่าอีเมล์ขยะที่ส่งหว่านออกไปมีผู้รับที่แท้จริง จะทำให้ได้รับอีเมล์ขยะเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะการคลิกลิงค์ในอีเมล์ขยะเพื่อปฏิเสธการรับข้อความ จะยิ่งเป็นการยืนยันกับสแปมเมอร์ว่ามีคนเปิดอ่านอีเมล์ขยะ ควรลบอีกเมล์ขยะที่น่าสงสัยในทันทีโดยไม่ต้องเปิดอ่าน
• มีอีเมล์เอาไว้ใช้หลายอันสำหรับการใช้งานประเภทต่างๆ โดยมีหนึ่งอีเมล์เอาไว้สำหรับใช้งานส่วนตัว เช่น ติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูง มีอีเมล์อีกหนึ่งอันเอาไว้รับข่าวสารต่างๆ และอีกหนึ่งอันเอาไว้สั่งซื้อของทางอินเทอร์เน็ต
• ระวังให้ดีก่อนที่จะกรอกอีเมล์แอดเดรสของคุณลงในเว็บ เพราะอีเมลของคุณที่โชว์อยู่บนเว็บเพจเหล่านี้สามารถถูกอ่านได้ด้วยโปรแกรมบอทที่ทำหน้าที่คอยเก็บสะสมอีเมลตามเว็บเพจต่างๆ?
• ติดตั้งระบบป้องกัน และต้องมั่นใจว่าโซลูชั่นรักษาความปลอดภัยที่คุณใช้นั้นมีการอัพเดทอยู่ตลอด เพื่อช่วยป้องกันอีเมล์ขยะและไวรัสได้ ในขณะที่คุณสามารถรับอีเมล์อื่นได้ตามปกติ? ซึ่งคุณอาจเลือกใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยอย่าง Norton Internet Security 2010 โดยสามารถเข้าไปดูบริการด้านความปลอดภัยของเว็บ เช่น Norton Safe Web ที่เป็นชุมชนของบรรดาคนใช้เว็บที่ช่วยกันรายงานเรื่องของเว็บไซต์อันตรายที่มีฟิชชิ่งและซอฟต์แวร์อันตรายทำงานอยู่

หลังการออกประกาศเตือนภัยคลื่นยักษ์สึนามิในอินโดนีเซีย อินเดีย มาเลเซีย และประเทศไทย จากที่เกิดเหตุแผ่นดินไหวรุนแรงนอกเกาะสุมาตราที่ผ่านมา

ไซแมนเทคได้ออกโรงเตือนเกี่ยวกับ อาชญากรไซเบอร์ที่สบช่องทำมาหากิน จากการสูญเสียชีวิตนับร้อยจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวในอินโดนีเซียที่ผ่านมา โดยบรรดาอาชญากรไซเบอร์ ต่างไม่ปล่อยให้โอกาสอย่างนี้หลุดลอยไป ทั้งนี้จากที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าประชาชนทั่วโลกพยายามค้นหาติดตามข่าวสารเกี่ยวกับภัยพิบัติที่เกิดขึ้นนี้ผ่านทางเว็บไซด์เป็นส่วนมาก โดยจากการวิเคราะห์ของไซแมนเทคแสดงให้เห็นว่ามีการสร้างมัลแวร์ชนิดนี้ขึ้นมาในเวลาอันรวดเร็วในรูปแบบของซอฟต์แวร์อันตรายและเว็บไซต์หลอกลวงที่สร้างขึ้นมาเพื่อหลอกลวงเงินจากความวิตกกังวลที่เกิดขึ้น
บรรดาอาชญากรไซเบอร์กำลังวางยาช่องทางการค้นหาข้อมูลผ่านทางเว็บ ทำให้เว็บไซต์ปลอมของพวกเขาแสดงผลขึ้นมาเป็นอันดับต้นๆ ในผลการค้นหาจากคำที่เกี่ยวข้อง เช่น เกาะซามัว แผ่นดินไหว หรือ สึนามิ เมื่อคลิกไปยังเว็บเหล่านั้น เว็บไซต์ดังกล่าวก็จะทำการสแกนไวรัสให้กับเครื่องเราพร้อมทั้งเสนอตัวทำหน้าที่จัดการกับรายการภัยคุกคามหลอกๆ เหล่านั้น ไซแมนเทคจึงเตือนผู้ใช้ให้ระมัดระวังผลการค้นหาจากเว็บสืบค้นที่อาจลิงค์ไปยังเว็บที่ไม่น่าไว้ใจเหล่านี้

ฮอน เลา? ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการตอบสนองภัยคุกคามของไซแมนเทค แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า ?การโจมตีเหล่านี้ได้กลายมาเป็นรูปแบบออนไลน์ที่แผ่ขยายมากยิ่งขึ้น เราได้มีการระบุรูปแบบการโจมตีที่คล้ายๆกัน อย่าง การระเบิดอารมณ์ของเซเรน่า วิลเลียมในขณะการแข่งขันเทนนิส และ การโจมตีบนทวิตเตอร์? โดยผู้ที่อยู่เบื้องหลังการหลอกลวงเหล่านี้ ยังคงพัฒนาและปรับเปลี่ยนรูปแบบการโจมตีเหล่านี้อยู่อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เหมาะสมกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน แต่โชคร้ายก็คือ ยังไม่มีเหตุการณ์ใดๆ ไม่ว่าจะน่าโศกเศร้าแค่ไหนที่บรรดาอาชญากรคอมพิวเตอร์จะไม่พยายามหาประโยชน์จากเหตุการณ์เหล่านั้น