หากจะคุยเกี่ยวกับนวัตกรรมต่างๆ บนอินเทอร์เน็ตคงหนีไม่พ้นการพูดถึงผลิตภัณฑ์ของ Google และนั่นก็เป็นที่มาของเรื่องที่เราจะคุยกันในวันนี้ครับ มีหลายคนสงสัยว่าGoogle buzz ที่เพิ่งออกมาไม่นานมันเหมือนหรือต่างจาก Twitter อย่างไร? จะว่าไปแล้ว Google wave ที่เปิดตัวมาช่วงก่อนก็ยังไม่ทันได้เข้าใจเลย แล้วตัวใหม่นี้จะมาแว๊บๆ เหมือนตัวก่อนไหม มันจะมี impact กับคนไทยมากน้อยแค่ไหน เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นเราไปดูรายละเอียดของบริการเหล่านี้กันเลยดีกว่านะครับ

ขอเริ่มจาก Google wave ก่อนเลย บริการตัวนี้เปิดตัวอย่างเป็นทางการครั้งแรกเมื่อเดือนพฤษภา 2009

มันถูกนิยามว่าเป็นเครื่องมือแบบใหม่ในการสื่อสารและร่วมมือกันบนเว็บ ซึ่งเป็นสิ่งที่อีเมล์ควรจะเป็นถ้าหากอีเมล์ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบันถูกสร้างขึ้นใหม่ในตอนนี้ เพราะ Google wave ถูกออกแบบมาให้รวมเอาความสามารถของ e-mail, instant messaging (IM), wiki และ social networking เข้าด้วยกัน แถมยังสามารถใช้งานแบบ real-time อีกด้วย แบบว่าในขนาดที่เรากำลังพิมพ์อยู่นั้นเพื่อนที่อยู่ใน wave (ทุกคนที่อยู่ในการสนทนา) เดียวกันก็จะเห็นตัวอักษรนั้นๆเลย จึงทำให้เส้นแบ่งระหว่าง e-mail และ IM หายไป แถมมันยังคล้ายกับ wiki เพราะแต่ละคนจะสามารถช่วยกันแก้ไขบทสนทนา และเอกสารรูปแบบต่างๆ ที่ถูกแนบเข้าไปใน wave ได้ ไม่ว่าจะเป็นใน format ของ ตัวอักษร ภาพ เสียง และ วิดีโอ แถมยังมีการเก็บเป็นเวอร์ชั่นให้ play back ดูได้อีกด้วย สุดท้ายที่ขาดไม่ได้ก็คือมีระบบบริหารจัดการเพื่อนเหมือนบริการ Social network ต่างๆนั่นเอง

ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นนี้ เหมือนจะเป็นการผสมผสานระหว่างสิ่งต่างๆ ที่เรามีใช้กันอยู่แล้วในปัจจุบันให้เข้ามาอยู่ในบริการตัวเดียว (ซึ่งเหมือนจะดีและน่าสนใจ) แต่สิ่งหนึ่งที่อาจจะถูกมองข้ามไปคือ ในเมื่อมันมีอยู่แล้ว แล้วอะไรล่ะคือคุณค่าที่จะเข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภค ทำไมเราต้องเปลี่ยนมาใช้บริการตัวนี้ ว่าแล้ว Google จึงเริ่มปฏิบัติการสร้างความอยากให้เกิดขึ้น โดยการจำกัดจำนวนผู้ใช้เบื้องต้น เหมือนตอนสมัยครั้งออก Gmail ใหม่ๆ ที่คนที่มี account ต้องถูกเชิญเข้ามา และก็ขยายวงไปเรื่อยๆจนเปิดให้สมัครเองได้เลยในที่สุด ซึ่งกลยุทธนี้ก็เหมือนจะดูดีมากๆ ในตอนแรกเพราะสามารถกลบกระแส Bing บริการ Search engine ตัวใหม่ของ Microsoft ไปโดยสิ้นเชิง แถม invite ที่มีจำกัดก็กลายเป็นสินค้าราคาสูงใน eBay นับได้ว่าได้รับเสียงตอบรับอย่างดีในกลุ่ม Innovator และ First adopter แต่เมื่อเวลาผ่านมารู้สึกคลื่นลูกนี้ของ Google จะซาไปไม่สามารถข้าม Chasm มายังกลุ่มผู้ใช้ทั่วไปได้ แม้สิ่งที่ทำนี้จะเป็น Opensource แถมมี API แจกให้เอาไปใช้กันฟรีๆ หลายคนเอาใจช่วย และอยากเห็นไม้เด็ดของ Google ว่าจะปล่อยอะไรออกมาเป็นคลื่นลูกถัดไป

ซึ่ง Google ก็มีจริงๆครับ บริการตัวใหม่มาในชื่อของ Google buzz ออกมาเมื่อเดือนกุมภา 2010 แต่ไม่ได้ต่อยอดจาก Google wave ครับ ไปต่อยอดจาก Gmail ที่มีฐานผู้ใช้อยู่กว่า 170 ล้านคนทั่วโลก และเน้นไปที่บริการเชิงสังคม ที่มองว่าจะคล้ายๆกับ Facebook และ Twitter เลย แน่นอนมันใช้ในการอัพเดตสถานะปัจจุบันของผู้ใช้ แชร์รูป แชร์ link แชร์วิดีโอ สามารถกด like พิมพ์ comment ได้ ทั้งนี้ยังเชื่อมต่ออัตโนมัติเข้ากับบริการอื่นๆ อย่าง Flickr, Picasa, YouTube และ Twitter นอกจากนั้น Google ยังจับ Google buzz ไปใส่ใน Android ระบบปฏิบัติการมือถือของ Google ทำให้มือถือที่ใช้สามารถสื่อสารกันแบบ realtime พร้อมทั้งยังมีพิกัดระบุบนแผนที่ Google map อีกต่างหาก การมาครั้งนี้ของ Google buzz ไม่ธรรมดาครับ Sergey ผู้ก่อตั้ง Google กล่าวว่า Google buzz จะมาเป็นสะพานในการเชื่อมระหว่างชีวิตการทำงานและเวลาว่างในแต่ละวันของเราเลยทีเดียว (ผมมองว่ามันจะต้องถูกเอาเข้าไปใส่ใน Google App แน่ๆ เพราะหลายหน่วยงานต้องการมาตั้งนานแล้วว่าจะเอา Twitter ไปใช้ในการทำงานได้อย่างไร)

Techcrunch.com กล่าวว่า หาก Google wave จะเป็นการสื่อสารแห่งอนาคต Google buzz คือปัจจุบันของ Google ในวันนี้ เพราะปัญหาหลักของ Google wave คือความยากของมัน ไม่ใช่แค่เรียนรู้ว่ามันใช้งานยังไง
แต่สำหรับผู้พัฒนายังต้องเรียนรู้ว่ามันสร้างยังไง Protocol ในการติดต่อทางเทคนิคของ wave ทำงานอย่างไร ตรงกันข้ามกับ Google buzz ที่ออกมาทำงานแค่เฉพาะอย่าง แถมวิธีใช้งานก็คุ้นๆ เหมือนเคยเห็นที่ไหนก่อน แต่หากจะมองให้ลึกก็เหมือนว่า Google กำลังพยายามสอนตลาดให้รู้จักและคุ้นเคยกับการสื่อสารในรูปแบบใหม่ที่เป็นการผสมผสานหลายๆอย่างเข้าไว้ด้วยกัน และรอจนกว่าผู้บริโภคจะพร้อม (หรือเปล่า?) ซึ่งถ้าจะให้ผมตอบคำถามว่ามันจะมีผลกับคนไทยเราไหม ตอนนี้ก็คงยังไม่เห็นชัดครับ เพราะ Internet user ชาวไทยส่วนใหญ่จัดอยู่ในกลุ่ม Majority adopter เลยไปแถบๆ Late adopter ด้วยซ้ำไป ดังนั้นหากคนดังๆยังไม่ใช้ ไม่เป็นข่าว ไม่เป็นกระแสถึงจะมีประโยชน์สักแค่ไหน ก็รอไปก่อนนะครับ

ครับเรื่องราวสนุกๆ และนวัตกรรมจาก Google ยังมีอีกมากมาย เราสามารถแอบเข้าไปดูกันได้ที่ http://www.googlelabs.com ซึ่งหมวดที่มาแรงน่าสนใจมากๆ สำหรับผมตอนนี้เห็นจะเป็น หมวด Android
อย่าง Google Goggles ซึ่งเป็นบริการค้นหาผ่านกล้องบนโทรศัพท์มือถือ แค่ได้ยินก็สุดยอดแล้วใช่ไหมครับ ไว้ว่างๆ เดี๋ยวผมจะหยิบมาเล่าให้ฟังกันอีกที สำหรับวันนี้ผมอยากจะฝากไว้ว่าคนไทยเราเก่งครับ เรารู้ เราเข้าใจ
แต่เรามองอยู่ห่างๆ ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงย่อมมีโอกาสซ่อนอยู่ และเราก็มักจะปล่อยให้โอกาสนั้นหลุดลอยไป   หากวันนี้เราเห็นแล้วจะลงมือทำเลยได้ไหม แล้วคุณล่ะคิดอย่างไร how do you think?

บทความ : วิลาส ฉ่ำเลิศวัฒน์